CAROLIN DOERING LLC
Vertreten durch: Carolin Döring
Geschäftssitz: 23160 Fashion Dr Ste 218, Estero, FL 33928, USA
Telefon: +49 159 01140592
E-Mail: info@carolindoering.com
1. Geltungsbereich
1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge und Leistungen der Auftragnehmerin gegenüber Unternehmer und Unternehmerinnen (§ 14 BGB) im Bereich Virtuelle Assistenz und technischer Supportarbeiten.
1.2. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, außer die Auftragnehmerin stimmt schriftlich zu.
1.3. Änderungen der AGB werden dem Auftraggeber schriftlich mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht binnen 14 Tagen, gelten diese als angenommen.
1.4. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
2. Vertragsgegenstand
2.1. Die Auftragnehmerin erbringt digitale Dienstleistungen für Unternehmer und Unternehmerinnen im Bereich:
2.2. Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote und eigenverantwortlich durch die Auftragnehmerin.
2.3. Der Auftraggeber übermittelt Aufgaben elektronisch und stellt alle erforderlichen Informationen bereit.
2.4. Die Auftragnehmerin schuldet keinen garantierten wirtschaftlichen Erfolg, sondern ausschließlich die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Leistungen.
2.5. Die Auftragnehmerin unterstützt den Auftraggeber auch beim Aufbau, der technischen Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Onlinekursen, Funnelsystemen, Automationen, Zahlungsanbindungen und Drittanbieter-Plattformen wie z. B. Memberspot, Ablefy, FunnelCockpit, ActiveCampaign, Kajabi oder vergleichbaren Tools. Die Auswahl und Lizensierung der Software verbleibt beim Auftraggeber.
3. Angebot & Vertragsschluss
3.1. Angebote sind unverbindlich, bis diese schriftlich bestätigt wurden.
3.2. Ein Vertrag kommt zustande durch:
3.3. Die Auftragnehmerin kann Aufträge jederzeit ohne Begründung ablehnen.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
4.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich netto, exklusive gesetzlicher Steuern (Reverse-Charge-Verfahren).
4.2. Die Abrechnung erfolgt nach Stunden oder vereinbartem Paket.
4.3. Rechnungen sind sofort und ohne Abzug zahlbar.
4.4. Bei Zahlungsverzug kann die Auftragnehmerin die Leistung aussetzen.
4.5. Nicht verbrauchte Stundenkontingente werden nicht erstattet.
4.6. Der Auftragnehmer ist dazu berechtigt dem Kunden Rechnungen in elektronischer Form, per E-Mail, zu übermitteln. Der Kunde erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen in elektronischer Form ausdrücklich einverstanden.
5. Taktung & Zeiterfassung
5.1. Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Taktung.
5.2. Arbeitspausen werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.
5.3. Das aktuell für den Kunden verfügbare Stundenkontingent – bei Vereinbarung eines Paketpreises – wird dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt.
6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
6.1. Der Auftraggeber verpflichtet sich:
Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, gehen zu Lasten des Auftraggebers.
7. Termine & Fristen
7.1. Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindlich, sofern nicht schriftlich als Fixtermin vereinbart.
7.2. Fristen verlängern sich, wenn Aufgaben erweitert werden oder Informationen fehlen.
8. Kündigung
8.1. Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen.
8.2. Kündigungen sind nur in schriftlicher und elektronischer Form, per E-Mail an info@carolindoering.com zu erfolgen.
8.3. Vom Kunden nicht in Anspruch genommene oder abgelaufene Stundenkontingente werden nicht gutgeschrieben.
9. Leistungsmängel
9.1. Mängel sind innerhalb von 7 Tagen schriftlich mitzuteilen.
9.2. Die Auftragnehmerin erhält eine angemessene Frist zur Nachbesserung.
9.3. Eine Minderung oder Zurückhaltung von Zahlungen ist ausgeschlossen.
10. Einsatz Dritter und Mitwirkungspflicht
10.1. Die Auftragnehmerin darf geeignete Subunternehmer einsetzen. Ein direktes Vertragsverhältnis zwischen Auftraggeber und Dritten entsteht nicht. Die Auftragnehmerin teilt dies dem Auftraggeber mit.
10.2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche erforderlichen Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen und technischen Voraussetzungen rechtzeitig bereitzustellen sowie laufend aktuell zu halten. Für Einschränkungen, die auf fehlenden, gesperrten oder geänderten Zugängen beruhen, übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.
11. Kommunikation
11.1. Die Kommunikation erfolgt primär digital (E-Mail, Tools, Systeme). Im Übrigen findet die Kommunikation insbesondere auch über Telefon, Telegram, Whatsapp, Zoom etc. statt. Sofern der Kontakt über eine unverschlüsselte Verbindung erfolgt, willigt der Kunde in diese ein.
11.2. Der Auftraggeber erklärt sich mit unverschlüsselter E-Mail einverstanden.
12. Bereitstellung von Arbeitsergebnissen
12.1. Arbeitsergebnisse werden der Auftraggeberin elektronisch per E-Mail und, sofern erforderlich, mit Dateianhang oder über einen Downloadlink zur Verfügung gestellt. Weitere Möglichkeiten sind die Nutzung der IClound oder andere Portale.
12.2. Die Auftragnehmerin sorgt dafür, dass die bereitgestellten Dateien und Daten nach dem Stand der Technik virenfrei sind. Für auf dem Übermittlungsweg auftretende Übertragungsfehler, Datenverluste oder sonstige Beschädigungen, die nicht durch die Auftragnehmerin verursacht wurden, wird keine Haftung übernommen.
12.3. Für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Datensicherheit von Ergebnissen, die über Plattformen oder Software Dritter bereitgestellt oder gespeichert werden, übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung. Der Auftraggeber ist selbst für die Sicherung der übermittelten Daten verantwortlich.
12.4. Werden Arbeitsergebnisse in Systemen des Auftraggebers oder Systemen Dritter gespeichert oder integriert, liegt die Verantwortung für Zugriffssicherheit, Backups und dauerhafte Verfügbarkeit beim Auftraggeber bzw. dem jeweiligen Drittanbieter.
13. Geheimhaltung & Datenschutz
13.1. Beide Parteien verpflichten sich zur strikten Geheimhaltung aller Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse — auch über das Vertragsende hinaus.
13.2. Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).
13.3. Zugriff auf Daten erhalten nur Personen, die an der Leistung beteiligt sind und zur Verschwiegenheit verpflichtet wurden.
14. Haftung
14.1. Bei etwaigen Gewährleistungsansprüchen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung der Auftragnehmerin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
14.2. Die Haftung ist der Höhe nach auf den Netto-Auftragswert beschränkt.
14.3. Für vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte Inhalte, Daten und Anweisungen übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung. Der Auftraggeber trägt hierfür die alleinige Verantwortung.
14.4. Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für Funktionsstörungen, Systemausfälle, Datenverluste, Umsatzeinbußen oder fehlende wirtschaftliche Erfolge im Zusammenhang mit durch den Auftraggeber eingesetzten Software- und Plattformlösungen. Für fehlerhafte oder unvollständige Inhalte, die vom Auftraggeber stammen und in Systeme übernommen werden, trägt der Auftraggeber die volle Verantwortung.
15. Urheberrechte
15.1. Alle durch die Auftragnehmerin erstellten Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Auftragnehmerin. Eigentums- und Nutzungsrechte gehen erst nach Zahlung vollständig über.
15.2. Die Auftragnehmerin verarbeitet und integriert Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos) ausschließlich im Auftrag des Auftraggebers. Der Auftraggeber ist verantwortlich für die erforderlichen Urheber-, Lizenz- und Nutzungsrechte.
16. Widerrufsbelehrung
16.1. Widerrufsrecht
Es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Auftraggeber Verbraucher ist.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe oben Präambel) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
16.2. Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
16.3. Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Auftragnehmerin auf Wunsch des Auftraggebers vorzeitig mit der Arbeit beginnt. Im B2B-Bereich besteht kein Widerrufsrecht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An [CAROLIN DOERING LLC, Carolin Döring, 23160 Fashion Dr Ste 218, 33928 Estero (FL), USA, Tel.: +49 159 01140592, E-Mail: info@carolindoering.com]:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
17. Sonstiges
17.1. Personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um ein Vertragsverhältnis mit Ihnen einschließlich seiner inhaltlichen Ausgestaltung zu begründen oder zu ändern sowie personenbezogene Daten zur Bereitstellung und Erbringung der Leistungen werden selbstverständlich nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen sind in den Datenschutzhinweisen enthalten, die auf folgender Website einsehbar sind: https://carolindoering.com
17.2. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, diese AGB in einem Umfang, der dem Auftraggebern zumutbar ist, einseitig zu ändern, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist, zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über die beabsichtigten Änderungen wird die Auftragnehmerin den Auftraggebern schriftlich,
per E-Mail rechtzeitig informieren. Soweit der Auftraggeber nicht binnen vier Wochen nach Zugang schriftlich oder per E-Mail-Widerspruch erhebt, sind diese Änderungen – sofern sie keine wesentlichen Vertragspflichten berühren – vereinbart und damit Vertragsinhalt. Über das Widerspruchsrecht sowie über die Rechtsfolgen des Fristablaufs wird die Auftragnehmerin in der Benachrichtigung hinweisen.
18. Schlussbestimmungen / Recht / Gerichtsstand
18.1. Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Gesetzes zum Schutz der Teilnehmer am Fernunterricht (Fernunterrichtsschutzgesetz – FernUSG).
18.2. Sind eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit die Bestimmungen unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrages nach den gesetzlichen Vorschriften.
18.3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
18.4. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis richtet sich, wenn der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Gerichtsstand nach dem Sitz von der Auftragnehmerin in Florida, Estero, USA.
18.5. Der Vertragstext kann hier https://carolindoering.com (PDF-Version) heruntergeladen und gespeichert werden.